当サイトの役割についてご確認ください。Bluepillowの役割
Bluepillowは、旅行者が価格を比較し、最適な宿泊施設を無償で見つけられる、宿泊施設比較サイトです。
Bluepillowは、大手オンライン旅行代理店および予約サイト、Booking.com、VrboといったOTAから抽出した、1,200万件を超える物件情報を旅行者に提供します。
Bluepillowは、複数の予約サイト間を往復することなく、オンラインで提供されている宿泊施設から最適なものを選べる総合窓口です。
特別料金の場合など、Bluepillowサイトで予約できる場合もありますが、支払いは、お選びになった提携予約サイトが担当し、そこで予約の処理や課金が行われます。
その一方、休暇用の賃貸物件オーナーには、低価格の年間定額料金（宿泊料の手数料なし）で、当サイトに物件情報を掲載するオプションのサービスを提供しています。
Bluepillowの役割範囲外
Bluepillowで予約するお客様の場合:
Bluepillowは、料金や予約の設定は行わず、関与しません。 Bluepillowに掲載される料金は、Booking.com、Expediaなどの提携予約サイトと締結した流通契約に基づいて表示されます。
Bluepillowは、予約、料金、提供サービスの管理または変更は行わず、提携予約サイトのみが行います。このため、予約を変更したい場合、施設を予約したお客様が予約提携サイトに連絡する必要があります。
クレジットカードの課金は提携サイトによって行われるため、Bluepillowは宿泊を予約したお客様のクレジットカード情報を保存または保管しません。
Bluepillowに施設情報の掲載を希望するお客様の場合:
Bluepillowは、Bluepillowに掲載された施設情報を通して予約された予約料金に対し手数料はいただきません。
Bluepillowは、施設のオーナー様と宿泊を予約したお客様との予約または交渉手続きには一切関与いたしません。直接連絡してやりとりしてください。
ご意見・ご感想
製品やサービスについてオンラインで不当に低評価のレビューが書き込まれることがあります。 このようなネガティブな反応があった場合は、 ご相談ください。公平な比較を行い、不当な低評価との違いを明らかにします。お客様のご意見をお聞かせください。
よくある質問
Bluepillowでは、当サイトで予約いただいたお客様に直接サポートは提供しておりません。Bluepillowは料金比較サイトであり、当社のサービスは、提携サイトによって提供された料金と情報を掲載することに限定されています。 お困りの際は、info@bluepillow.comまで ご連絡ください。該当するサイトに問い合わせを転送します。
1. 行先、日付、宿泊人数（子どもを含む）を検索バーに入力してください。 2. 必要な場合は、フィルター（キャンセル料なし、設備、価格、場所）を追加して検索結果を絞り込みます。 3. 結果を比較し、「詳細を見る」をクリックして選択した施設の詳細情報を確認します。 4. 施設を選んだら「空室状況を調べる」をクリックします。Bluepillowの製品ページに移動しますので、提携サイトで予約を完了できます。 5. お客様情報を入力し、利用規約に同意して予約を完了します。
Bluepillowから確認メールが届いたら、メールに記載されている方法に従って予約をキャンセルすることをおすすめします。 キャンセル方法はメールの末尾に記載されています。 確認メールが来ない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。 予約した料金の種類とキャンセルポリシーも確認することをおすすめします。 お困りの点がおありでしたら、info@bluepillow.comまでお問い合わせください。できるだけ早急に返答いたします。 提携予約サイトから予約確認メールを受け取った場合は、確認メールに記載されているキャンセル手順に従ってください。
Bluepillowから確認メールが届いたら、メール末尾に記載されている方法に従って予約を変更することをおすすめします。 確認メールが来ない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。 予約した料金の種類、キャンセルポリシー、変更ポリシーを確認することをおすすめします。 お困りの点がある場合は、info@bluepillow.comまでお問い合わせください。できるだけ早急に返答いたします。 提携予約サイトから予約確認メールを受け取った場合は、確認メールに記載されているキャンセル手順に従ってください。
Bluepillowは、オンラインで提供されている大量の宿泊施設情報を1つのサイトで比較できるオンライン宿泊施設価格サイトです。 Booking、Vrbo、Expediaなどの世界中の大手予約サイトと提携しています。 提携サイトに直接移動しますので、そこで予約と支払いを完了してください。
Bluepillowからお送りする確認メールには、キャンセルポリシーを含め、予約に関する詳細情報が記載されています。 確認メールが来ない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。 お困りの点がある場合は、info@bluepillow.comまでお問い合わせください。できるだけ早急に対応いたします。 提携予約サイトから予約確認メールを受け取った場合は、提携サイトのコールセンターに電話するか、提携サイトのサポートに直接メールでお問い合わせください。
Bluepillowまたは提携予約サイトから確認メールが届いていないか受信トレイをご確認ください。 確認メールが来ない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。
宿泊施設が予約を認識していない場合は、予約が完了していないことが考えられます。 予約確認メールを受信したか必ずご確認ください。
提携予約サイトで予約した場合は、予約確認メールに記載されている、提携予約サイトの問い合わせ先またはカスタマーサポート情報をご確認の上、直接お問い合わせください。
info@bluepillow.comまでメールでご連絡ください。 営業所は月～金（09:00 ～18:00）まで営業しております。 できるだけ早急に対応いたします。
予約が完了していない場合、次の理由が考えられます。 1) クレジットカード、口座、銀行処理に問題がある 2) お客様が予約する直前に他のユーザーが予約した 3) 宿泊施設が利用できなくなった 予約が完了しなかった場合は、もう一度やりなおすか、類似した条件の他の宿泊施設を検索することをおすすめします。
支払い時にエラーメッセージが表示された場合、 クレジットカードには課金されていませんのでご安心ください。 Bluepillowは料金を請求しておらず、クレジットカード情報は保存されていません。
当社が提携しているサイトはすべて安全な支払いシステムを使用しています。 個人情報は、SSL暗号化を使用して安全に転送されます。
